7月26日，36氪研究院發布《2021年中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS行業研究報告》（下稱“報告”），報告從中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS行業發展曆程、背景與驅動、行業現狀、典型案例、趨勢展望等多(duō)個維度，全面揭示了中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS行業的現狀、發展與趨勢。同時，報告梳理(lǐ)并分(fēn)析了中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS行業典型服務(wù)商(shāng)案例，光雲科(kē)技(jì )作(zuò)為(wèi)綜合類電(diàn)商(shāng)SaaS服務(wù)商(shāng)的标杆企業，成為(wèi)報告重點研究對象。

　　電(diàn)商(shāng)SaaS發展勢能(néng)強勁，2022年市場有(yǒu)望突破千億大關

　　近年來，随着私域電(diàn)商(shāng)、直播電(diàn)商(shāng)、跨境電(diàn)商(shāng)的陸續湧現，中(zhōng)國(guó)電(diàn)子商(shāng)務(wù)市場依舊保持高速增長(cháng)。報告指出，電(diàn)商(shāng)的蓬勃發展，為(wèi)電(diàn)商(shāng)SaaS這一電(diàn)商(shāng)配套服務(wù)業注入新(xīn)動力。

　　目前，電(diàn)商(shāng)SaaS已成為(wèi)大型商(shāng)家的标準配置；對于中(zhōng)型與小(xiǎo)型企業而言，電(diàn)商(shāng)SaaS的滲透率分(fēn)别為(wèi)99%和84%；這一占比在小(xiǎo)微企業中(zhōng)最少，為(wèi)48%。未來，随着小(xiǎo)微企業實現規模擴張，對SaaS的需求和相應的預算也随之上升，為(wèi)我國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS市場規模創造新(xīn)的增量。報告預測，在電(diàn)商(shāng)企業數字化轉型浪潮下，商(shāng)家對付費SaaS産(chǎn)品的接受度将進一步提升，預計到2022年，電(diàn)商(shāng)SaaS的市場規模有(yǒu)望突破千億人民(mín)币大關。

　　覆蓋主流電(diàn)商(shāng)平台，光雲科(kē)技(jì )滿足企業差異化需求

　　報告詳細分(fēn)析了綜合類電(diàn)商(shāng)SaaS、私域電(diàn)商(shāng)SaaS、電(diàn)商(shāng)AI SaaS、直播電(diàn)商(shāng)SaaS等多(duō)種電(diàn)商(shāng)SaaS模式，作(zuò)為(wèi)電(diàn)商(shāng)SaaS領域的佼佼者，光雲科(kē)技(jì )作(zuò)為(wèi)開篇案例，成為(wèi)報告重點研究對象。報告指出，光雲科(kē)技(jì )是我國(guó)首個在A股上市的電(diàn)商(shāng)SaaS企業，圍繞主流電(diàn)商(shāng)平台提供全鏈路SaaS解決方案，光雲科(kē)技(jì )滿足企業差異化需求。

　　早在2009年，光雲科(kē)技(jì )便推出首款SaaS産(chǎn)品超級店(diàn)長(cháng)，成為(wèi)國(guó)内首批電(diàn)商(shāng)SaaS服務(wù)商(shāng)。曆經十餘年發展，目前光雲科(kē)技(jì )已形成面向大中(zhōng)小(xiǎo)型商(shāng)家的電(diàn)商(shāng)SaaS産(chǎn)品體(tǐ)系，旗下擁有(yǒu)以超級店(diàn)長(cháng)、快遞助手、超級快車(chē)、旺店(diàn)系列為(wèi)核心的中(zhōng)小(xiǎo)賣家電(diàn)商(shāng)SaaS産(chǎn)品；以快麥ERP、快麥設計、深繪、快麥小(xiǎo)智、快麥工(gōng)單、快麥績效為(wèi)核心的大商(shāng)家SaaS産(chǎn)品。

　　目前，光雲科(kē)技(jì )産(chǎn)品矩陣覆蓋各電(diàn)商(shāng)形态，滿足不同商(shāng)家需求。發展初期，光雲科(kē)技(jì )以平台化電(diàn)商(shāng)商(shāng)家為(wèi)主要服務(wù)對象，随着産(chǎn)品與服務(wù)的深入發展，光雲已向社交電(diàn)商(shāng)、跨境電(diàn)商(shāng)、直播電(diàn)商(shāng)等電(diàn)商(shāng)新(xīn)形式與新(xīn)業态拓展客群，做廣産(chǎn)品矩陣，逐漸實現由中(zhōng)心化平台電(diàn)商(shāng)SaaS服務(wù)商(shāng)向綜合類電(diàn)商(shāng)SaaS服務(wù)商(shāng)轉型。深度與廣度協同發展，使得光雲能(néng)夠為(wèi)各類企業提供更具(jù)個性化的産(chǎn)品與服務(wù)。

　　三駕馬車(chē)驅動優勢凸顯，光雲科(kē)技(jì )行業地位獲認可(kě)

　　報告肯定了光雲科(kē)技(jì )的行業地位。報告強調，作(zuò)為(wèi)中(zhōng)國(guó)最早的電(diàn)商(shāng)SaaS企業之一，光雲具(jù)有(yǒu)先發優勢，其技(jì )術經驗豐富、市場占有(yǒu)率高。多(duō)元的産(chǎn)品與優良的生态，輔之較強的品牌優勢，共同構成光雲科(kē)技(jì )的行業競争壁壘。

　　深耕行業十餘年，光雲科(kē)技(jì )積累了較為(wèi)優質(zhì)的行業口碑。報告指出，光雲科(kē)技(jì )品牌優勢明顯，品牌優勢使得光雲科(kē)技(jì )在獲客及複購(gòu)率上表現亮眼。

　　除了擁有(yǒu)較強的先發優勢和品牌優勢外，光雲科(kē)技(jì )通過投資、并購(gòu)的形式，拓展電(diàn)商(shāng)SaaS産(chǎn)品價值鏈，構建良好的企業生态，進一步拓寬企業護城河。2020年以來，光雲收購(gòu)智能(néng)一點客服機器人和深繪智能(néng)美工(gōng)機器人、戰略投資跨境電(diàn)商(shāng)SaaS馬幫ERP和巨益OMS等，并與釘釘實現了合作(zuò)與協同，對内對外打造電(diàn)商(shāng)SaaS完善生态。

　　《2021年中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)SaaS行業研究報告》節選