近年來，随着居民(mín)消費水平的提升，兒童人均童裝(zhuāng)支出顯著提高，潮童經濟成為(wèi)熱門賽道之一。童裝(zhuāng)市場的火熱，加速了童裝(zhuāng)企業數字化轉型進程。作(zuò)為(wèi)嬰幼潮童服飾的标杆企業，戴維貝拉嗅覺靈敏，是業内最早開啓數字化轉型的企業之一，今年戴維貝拉全面升級數字化布局，牽手電(diàn)商(shāng)服務(wù)商(shāng)光雲科(kē)技(jì )開啓數字化2.0時代。
戴維貝拉與光雲科(kē)技(jì )的合作(zuò)始于2016年，光雲科(kē)技(jì )旗下深繪為(wèi)戴維貝拉提供詳情頁(yè)套版及全平台上新(xīn)服務(wù)。深繪的周到服務(wù)為(wèi)雙方建立了深厚的友誼和信任，今年初戴維貝拉與光雲科(kē)技(jì )的合作(zuò)全面升級，從智能(néng)美工(gōng)擴展到OMS、WMS、智能(néng)客服、費控報銷等全鏈路的數字化合作(zuò)，光雲科(kē)技(jì )全面助力戴維貝拉數字化再升級，打造童裝(zhuāng)行業數字化轉型樣本。
“這次我們與戴維貝拉的合作(zuò)，不是單一的項目合作(zuò)，而是基于客戶痛點，結合光雲科(kē)技(jì )多(duō)産(chǎn)品矩陣的優勢，為(wèi)其定制的All-in-one電(diàn)商(shāng)全鏈路解決方案，這一套解決方案包含了訂單管理(lǐ)、倉儲管理(lǐ)、商(shāng)品管理(lǐ)、美工(gōng)機器人、客服機器人、費控報銷等電(diàn)商(shāng)運營所需的解決方案，戴維貝拉是業内數字化的标兵，我們希望将其定制為(wèi)嬰童，甚至整個服飾行業電(diàn)商(shāng)數字化的樣本。”光雲科(kē)技(jì )高級解決方案專家胡高峰表示。
緣起：深繪美工(gōng)機器人
戴維貝拉（DAVE&；；BELLA）是杭州日冠服飾有(yǒu)限公(gōng)司旗下嬰幼服飾品牌，公(gōng)司早期是為(wèi)國(guó)外大牌代工(gōng)的嬰童服飾制造商(shāng)，2007年開始聘用(yòng)國(guó)際知名(míng)嬰童設計師加入并自行生産(chǎn)零售成衣，2011年戴維貝拉品牌正式運營，專注于提供高檔0-6歲嬰幼兒服飾和用(yòng)品，業務(wù)覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下多(duō)渠道，連續6年蟬聯中(zhōng)國(guó)童裝(zhuāng)TOP2，全球累積開設超600家門店(diàn)，逐步形成了線(xiàn)上線(xiàn)下雙向驅動的戰略模式。
線(xiàn)上渠道一直是戴維貝拉的銷售主場，但與其他(tā)服飾品牌一樣，在電(diàn)商(shāng)迅猛發展的同時，戴維貝拉也遇到了諸多(duō)困擾。SKU多(duō)、店(diàn)鋪多(duō)、渠道多(duō)（數十個線(xiàn)上渠道）、上新(xīn)量大（平均每年3000款以上）、鋪貨需求大，導緻運營成本居高不下，特别是詳情頁(yè)設計上需要大量美工(gōng)，專注于智能(néng)美工(gōng)及上新(xīn)服務(wù)的深繪成了戴維貝拉的最優解。
通過深繪美工(gōng)機器人及全網通服務(wù)，自動導入海量SKU，詳情頁(yè)制作(zuò)平均時長(cháng)縮減至5分(fēn)鍾以内，并實現商(shāng)品當日多(duō)平台快速上新(xīn)，整套商(shāng)品上新(xīn)流程效率可(kě)提升數十倍。與深繪合作(zuò)後，戴維貝拉的商(shāng)品運營難點得到有(yǒu)效解決，避免了重複“造輪子”的困境，品牌得以更加聚焦線(xiàn)上線(xiàn)下業務(wù)的拓展和創新(xīn)。
除了效率的提升，深繪系統沉澱的童裝(zhuāng)品牌的商(shāng)品數據可(kě)由品牌方按需自由調取，極大程度滿足了戴維貝拉線(xiàn)下渠道低成本獲得商(shāng)品數據資産(chǎn)及技(jì )術優勢的需求，在新(xīn)零售浪潮的推動下，助力戴維貝拉完成屏幕端數字供應鏈的快速升級。
合作(zuò)升級：光雲電(diàn)商(shāng)全鏈路解決方案來助力
今年是戴維貝拉與深繪結緣的第七個年頭，一直以來高度重視數字化的戴維貝拉，決定全面開啓數字化2.0升級，并将這項艱巨任務(wù)交給自己的“老夥計”光雲科(kē)技(jì )。
光雲科(kē)技(jì )是電(diàn)商(shāng)服務(wù)的老兵，旗下擁有(yǒu)豐富的産(chǎn)品和服務(wù)，在時尚領域有(yǒu)着豐富的實踐經驗，合作(zuò)了海瀾之家、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數十家時尚品牌上市集團公(gōng)司。收到戴維貝拉的橄榄枝後，光雲科(kē)技(jì )成立了專項組，由行業解決方案專家帶隊深入考察了戴維貝拉的業務(wù)鏈路，結合其當下所遇到難點痛點，給出了一體(tǐ)化的解決方案。
針對戴維貝拉單量大、線(xiàn)上線(xiàn)下業務(wù)不同步、多(duō)平台管理(lǐ)難等問題，光雲科(kē)技(jì )通過巨益OMS全渠道電(diàn)商(shāng)中(zhōng)台解決方案給出了“解藥”。巨益OMS是光雲科(kē)技(jì )戰略投資的生态夥伴，其全渠道電(diàn)商(shāng)中(zhōng)台可(kě)實現線(xiàn)上電(diàn)商(shāng)平台、線(xiàn)下門店(diàn)、多(duō)平台多(duō)店(diàn)鋪多(duō)倉統一管理(lǐ)，覆蓋100+以上平台，能(néng)很(hěn)好解決戴維貝拉當下面臨的問題，也能(néng)為(wèi)企業持續快速發展提供助力。
在倉儲方面，戴維貝拉有(yǒu)着一個6萬多(duō)平的樓層倉，深度庫存，SKU多(duō)，尺碼複雜，過去的系統并不支持集貨功能(néng)，倉庫也未做零整分(fēn)離，經常會涉及跨樓層揀選，難度大，效率低。光雲科(kē)技(jì )對症下藥，旗下控股品牌巨沃WMS倉儲管理(lǐ)系統正好匹配戴維貝拉的需求，流水線(xiàn)自動集貨功能(néng)可(kě)解決跨樓層揀貨難題，大大提升倉庫揀選效率；同時巨沃從新(xīn)品入庫、倉内管理(lǐ)、訂單發貨、退貨、質(zhì)檢等全流程，重新(xīn)規劃梳理(lǐ)關鍵流程節點，優化鏈路，改善細節，全面幫助戴維貝拉提升倉儲運作(zuò)效率，更好應對百萬級訂單量。
“我們從戴維貝拉的體(tǐ)量、品類等各方面考量，最終選定了巨益和巨沃，除了考慮當下的需求，也做了更長(cháng)遠(yuǎn)的考量。巨沃巨益都是能(néng)承接大單量的系統，特别是倉儲方面，戴維貝拉即将搬遷至立體(tǐ)智能(néng)倉，巨沃将幫助其完成智能(néng)倉規劃及智能(néng)設備對接，為(wèi)戴維貝拉後續發展提供有(yǒu)力的後端支撐。除此之外，在深入業務(wù)鏈時，我們發現戴維貝拉在财務(wù)上依舊‘傳統’，仍在使用(yòng)‘人工(gōng)理(lǐ)票+紙質(zhì)報銷’，所以我們推薦了有(yǒu)成報銷助其财稅升級。”光雲科(kē)技(jì )高級解決方案專家胡高峰介紹道。
财務(wù)數字化是企業數字化中(zhōng)重要的一環。随着企業發展的壯大，員工(gōng)數量日漸增多(duō)，報銷費控數字化成為(wèi)必然。有(yǒu)成報銷将為(wèi)戴維貝拉引入『教練式』連接型預算報銷費控智能(néng)雲平台，通過全流程的支出管理(lǐ)、全場景的企業消費覆蓋，為(wèi)戴維貝拉帶來更高效、更省錢的企業支出管理(lǐ)效果，提升财資工(gōng)作(zuò)效能(néng)，提高員工(gōng)的幸福感指數。
在智能(néng)客服上，光雲科(kē)技(jì )也為(wèi)戴維貝拉定制了成熟的解決方案，預計将在項目二期上線(xiàn)。光雲科(kē)技(jì )旗下快麥小(xiǎo)智客戶服務(wù)中(zhōng)台，将打通巨益OMS、巨沃WMS、深繪等系統，實現在千牛端即可(kě)查看庫存，創建換貨、補發工(gōng)單，并可(kě)查看TOP商(shāng)品、商(shāng)品規格、商(shāng)品搭配等多(duō)種商(shāng)品維度信息，實現訂單通、商(shāng)品通、會員通，幫助客服減去頻繁切換系統導緻的高額工(gōng)作(zuò)量，降低客服的培訓成本，提升商(shāng)品複購(gòu)的能(néng)力，最終提升店(diàn)鋪GMV。
區(qū)别于單項合作(zuò)，依托豐富的産(chǎn)品矩陣，光雲科(kē)技(jì )為(wèi)戴維貝拉提供的電(diàn)商(shāng)全鏈路解決方案，某種意義上來說實現了All-in-one的效果，戴維貝拉無需反複對接、篩選多(duō)家單一服務(wù)商(shāng)，光雲科(kē)技(jì )即可(kě)搞定一切。
“像我們這樣體(tǐ)量的公(gōng)司，在數字化改造過程中(zhōng)，單電(diàn)商(shāng)業務(wù)就要對接數個服務(wù)商(shāng)，對接成本極高，我們在對比了多(duō)家國(guó)内外服務(wù)商(shāng)後，最終選定了光雲，光雲的團隊專業度高、服務(wù)熱忱、售後高效，而且光雲能(néng)提供全鏈路的解決方案，無論是訂單、倉儲、商(shāng)品還是财務(wù)、客服，光雲都有(yǒu)成熟的解決方案，目前市面上能(néng)做到這點的服務(wù)商(shāng)不多(duō)。”戴維貝拉相關負責人表示。
