2月23日，“以數智啓未來”阿裏雲新(xīn)零售創新(xīn)年會在杭州順利召開，活動現場由阿裏雲、中(zhōng)國(guó)計算機學(xué)會（CCF）企智會聯合發起的“2022中(zhōng)國(guó)數字化創新(xīn)獎”重磅揭曉，光雲科(kē)技(jì )憑借在零售數字化領域的卓越表現，榮膺「2022中(zhōng)國(guó)數字化創新(xīn)夥伴」大獎。

作(zuò)為(wèi)電(diàn)商(shāng)SaaS領域的排頭兵，光雲科(kē)技(jì )始終保持蓬勃的創新(xīn)力，在持續深耕核心業務(wù)的同時，不斷拓展新(xīn)的業務(wù)邊界。近年來，光雲科(kē)技(jì )在大商(shāng)家SaaS領域持續發力，先後推出了快麥ERP、深繪、快麥小(xiǎo)智、快麥智庫、快麥工(gōng)單、快麥績效等産(chǎn)品，構建服務(wù)于大商(shāng)家的全鏈路産(chǎn)品生态。

去年，光雲科(kē)技(jì )牽手阿裏雲，依托阿裏達摩院智能(néng)客服PaaS能(néng)力，旗下智能(néng)客服産(chǎn)品——快麥小(xiǎo)智機器人在語音語言分(fēn)析能(néng)力上獲得巨大加持。目前快麥小(xiǎo)智在機器人意圖識别、語義理(lǐ)解、多(duō)輪對話、知識挖掘、導購(gòu)營銷等核心能(néng)力上位居行業前列，行業語聊包擴展至60+行業，覆蓋超過1500多(duō)類智能(néng)搜索推薦場景，準确率提升20%。

快麥小(xiǎo)智是光雲科(kē)技(jì )旗下基于自然語言處理(lǐ)（NPL）和個性化推薦技(jì )術搭建的電(diàn)商(shāng)智能(néng)客服産(chǎn)品。不同于其他(tā)智能(néng)客服機器人，快麥小(xiǎo)智進一步擴展客服機器人能(néng)力邊界，創新(xīn)性推出企業級客戶服務(wù)中(zhōng)台，協同ERP、SCM、PLM、CRM、SCRM等外部系統，除了快速解決售前售後接待難題，還實現了訂單通、商(shāng)品通、會員通、工(gōng)單通，幫助客服部門更高效調動企業資源，縮短客戶問題解決路徑，全面提升消費者購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。

目前，快麥小(xiǎo)智憑借客戶服務(wù)中(zhōng)台屢獲大客戶青睐，陸續合作(zuò)三隻松鼠，百草(cǎo)味、周大福、美的，宜嬰，九陽、南極人、王小(xiǎo)鹵、熱風、iqoo手機、晨光文(wén)具(jù)、瑞幸咖啡、英式母嬰等知名(míng)企業。

未來，光雲科(kē)技(jì )将持續保持旺盛的創新(xīn)力和研發力，根據商(shāng)家的需求不斷升級産(chǎn)品和服務(wù)，助力更多(duō)零售商(shāng)家實現數字化轉型升級。